O agente substitui alguém da equipe?

Não. Ele tira da mesa o trabalho repetitivo: preparar, cobrar, digitar e vigiar. Quem decide é sempre uma pessoa da sua equipe, e tudo fica registrado.

Preciso trocar o ERP ou o sistema que uso?

Não. O agente trabalha por cima do ERP e das planilhas que a empresa já usa.

Esses agentes já funcionam em algum cliente?

Ainda não temos agente nosso em produção num cliente. Por isso mostramos modelos, com dados fictícios, e construímos o seu depois de entender a sua operação.

O código do meu sistema sai da empresa?

Não sem cláusula assinada. O Documentador lê o código e o banco no ambiente da sua empresa, com acesso de leitura, e a lista do que pode sair para o serviço de IA é combinada antes, por escrito.

Sustentação e TI · sistema próprio ou legado

O sistema documentado, o chamado no dono certo e a rotina da madrugada vigiada.

Quem mantém sistema próprio só apaga incêndio, e quase nada está escrito. Os agentes preparam e vigiam; o seu time decide.

Quero uma conversa

StatusModelo de agente. Construímos o seu depois da conversa, dentro da sua operação. Ainda não temos agente nosso em produção num cliente.

A manhã de quem sustenta o sistema, com o Vigia de Rotinas. Modelo de agente, dados fictícios.

Onde a sustentação perde o controle

Três dores comuns em empresa com sistema próprio ou herdado de um fornecedor que saiu.

O sistema não tem documentação. Se a pessoa que cuida dele sai, ninguém sabe onde mexer.
O chamado não tem dono. O urgente é tratado como comum e o prazo estoura sem ninguém ver.
A rotina da madrugada para e só aparece quando um usuário reclama do número errado.

Como um agente trabalha, em 3 passos

Um agente é um programa que executa uma tarefa repetitiva do começo ao fim, dentro das regras combinadas com você. Quando falta dado ou o caso foge da regra, ele marca o que falta e devolve para uma pessoa.

Lê o que chega
O código e o banco do sistema, o chamado que chega pelo WhatsApp, e-mail ou portal, os registros das rotinas da noite.
Prepara o trabalho
Escreve a documentação, classifica o chamado por gravidade ou monta o painel do que falhou.
Uma pessoa decide
O analista, o dono da fila ou o técnico confere e decide. O agente nunca mexe no que grava dado.

Três modelos de agente para sustentação e TI

Dois preparam, um vigia. Os exemplos usam dados fictícios.

ST-01 · Preparar · modelo de agenteDados fictícios

Documentador de Sistema

Lê o código e o banco e escreve a documentação que só existe na cabeça de quem mantém. Sai da sua mesa: o sistema que só uma ou duas pessoas sabem explicar.

Quando rodaNo primeiro mês de sustentação e a cada versão nova.
O que o agente fazLê o código, o banco e as rotinas. Escreve, módulo por módulo, o que cada parte faz, de onde vem cada dado e onde mexer nos ajustes comuns.
O que você recebeDocumentação em rascunho, com as dúvidas para o analista responder.
Quem decideO analista que mantém o sistema, que revisa e aprova cada módulo.

Precisa receber: Acesso de leitura ao código, estrutura do banco, lista de rotinas.
Nunca faz sozinho: Altera código, banco ou configuração.
Limite: O código e os dados ficam no ambiente do cliente; sem cláusula assinada, nenhuma cópia sai de lá.

Ver a ficha completa do Documentador de Sistema

ST-02 · Preparar · modelo de agenteDados fictícios

Analista de Triagem de Chamados

Classifica cada chamado por gravidade e módulo e propõe quem atende. Sai da sua mesa: chamado sem dono e urgente tratado como comum.

Quando rodaA cada chamado novo (WhatsApp, e-mail ou portal).
O que o agente fazLê o chamado e identifica módulo e gravidade pelos critérios combinados. Procura chamados parecidos e propõe quem atende.
O que você recebeO chamado classificado, com a sugestão de responsável e os parecidos.
Quem decideO dono da fila.

Precisa receber: Critérios de gravidade, lista de módulos, histórico de chamados.
Nunca faz sozinho: Fecha chamado ou responde ao usuário com solução.
Limite: Dúvida entre duas gravidades sobe para a maior.

Ver a ficha completa do Analista de Triagem de Chamados

ST-06 · Vigiar · modelo de agenteDados fictícios

Vigia de Rotinas Agendadas

Confere se as rotinas da madrugada e as integrações rodaram e avisa a falha cedo. Sai da sua mesa: a integração da madrugada que falhou e só aparece quando alguém reclama.

Quando rodaTodo dia cedo, antes do expediente.
O que o agente fazConfere se cada rotina agendada e cada integração rodou. Mostra quanto processou e se o volume é normal.
O que você recebeO painel da manhã: o que rodou, o que falhou e o que rodou com volume estranho.
Quem decideO técnico responsável.

Precisa receber: Lista de rotinas e horários, acesso de leitura aos registros.
Nunca faz sozinho: Reexecuta rotina que grava dado.
Limite: Rotina sem registro aparece como "sem informação", não como "ok".

Ver a ficha completa do Vigia de Rotinas Agendadas

Onde o dado fica e quem acessa

Antes de construir qualquer agente, a gente combina por escrito o que ele lê, o que ele escreve e o que sai para fora.

O dado fica com a sua empresa. O agente trabalha por cima do ERP e das planilhas que vocês já usam, com acesso de leitura sempre que possível.
A conta de IA é da sua empresa. O serviço de IA é contratado em nome de vocês, com teto de consumo e linha própria na fatura.
A lista do que sai é escrita antes. Quais campos o serviço de IA pode ler fica num documento assinado. O que não está na lista não sai.
Quem aprova é uma pessoa. Nada que aprova, paga, compra, publica ou fala com cliente sai sem alguém da sua equipe.

Quem já confia o sistema à Jynx

Este caso é de sustentação de sistema feita pela Jynx, não de agente.

Resgate e sustentação de sistema

Latina LPC

O sistema que ficou sem dono passou pelo resgate da Jynx e voltou a evoluir.

Ler o caso

O seu pode ser outro

Esses três são modelos. O agente que vale a pena na sua empresa sai do trabalho que mais pesa nela.

Na conversa de 30 minutos, sem custo, entendemos onde o trabalho repetitivo mais pesa.
No desenho, o primeiro passo pago, o agente é desenhado com o seu processo, os seus dados e quem aprova o quê.
Só depois o agente é construído, na sua operação.

Como se contrata, em 3 passos

Conversa
30 minutos, sem custo. Você conta qual tarefa mais pesa.
Desenho
O primeiro passo pago. O agente é desenhado com o seu processo e quem aprova.
Construção
Numa entrega, com a sua aprovação. Depois roda dentro da Sustentação Jynx.

Entenda em 2 minutos

Dúvidas

O agente substitui alguém da equipe?: Não. Ele tira da mesa o trabalho repetitivo: preparar, cobrar, digitar e vigiar. Quem decide é sempre uma pessoa da sua equipe, e tudo fica registrado.
Preciso trocar o ERP ou o sistema que uso?: Não. O agente trabalha por cima do ERP e das planilhas que a empresa já usa.
Esses agentes já funcionam em algum cliente?: Ainda não temos agente nosso em produção num cliente. Por isso mostramos modelos, com dados fictícios, e construímos o seu depois de entender a sua operação.
O código do meu sistema sai da empresa?: Não sem cláusula assinada. O Documentador lê o código e o banco no ambiente da sua empresa, com acesso de leitura, e a lista do que pode sair para o serviço de IA é combinada antes, por escrito.

Conte como está o seu sistema hoje

Uma conversa de 30 minutos, sem custo, com o nosso time comercial. Você conta o processo; a gente diz com honestidade se um agente faz sentido.

Time comercial da JynxResponde e marca a conversa de 30 minutos.

Quero uma conversa

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